Cara Klaim Asuransi Anteraja Garansi Hilang atau Rusak 2025

Mengirim barang lewat jasa ekspedisi memang praktis dan cepat, tapi tetap aja ada risiko seperti paket rusak atau bahkan hilang di jalan. Nah, buat kamu yang sering kirim barang pakai Anteraja, tenang aja! Karena mereka punya fitur klaim asuransi Anteraja yang bisa bantu kamu dapat ganti rugi kalau hal-hal nggak diinginkan itu terjadi.

Di artikel ini, kita bakal kupas tuntas soal cara klaim asuransi pengiriman Anteraja. Mulai dari jenis asuransinya, prosedur klaim barang rusak, dokumen yang dibutuhin, sampai waktu prosesnya. Semua akan dikemas dalam bahasa santai dan gampang dimengerti. Yuk, simak sampai habis!

Jenis Asuransi di Anteraja: Standar vs Extra

Sebelum masuk ke cara klaim, kamu harus tahu dulu ada dua jenis perlindungan asuransi yang ditawarkan Anteraja:

1. Pelindungan Standar

Jenis ini otomatis aktif saat kamu kirim barang tanpa perlu bayar biaya tambahan. Nilai pertanggungannya maksimal Rp 500.000 per resi. Lumayan banget buat barang-barang kecil seperti buku, pakaian, atau perlengkapan rumah tangga.

2. Pelindungan Extra

Kalau kamu kirim barang elektronik, gadget, atau barang mahal lainnya, lebih aman pakai perlindungan extra. Biayanya cuma Rp 500 per resi, tapi pertanggungannya bisa sampai Rp 10.000.000 per resi. Murah kan untuk jaminan segede itu?

Kapan Bisa Ajukan Klaim Asuransi Anteraja?

Klaim bisa kamu ajukan kalau:

• Barang rusak saat diterima
• Barang hilang di perjalanan
• Paket nggak sampai sesuai estimasi waktu pengiriman Anteraja

Sebelum buru-buru komplain, pastikan dulu status pengiriman di aplikasi. Kalau paket udah lewat dari waktu pengantaran tapi belum sampai, baru deh kamu bisa lanjut ke pengajuan klaim asuransi Anteraja.

Cara Klaim Asuransi Pengiriman Anteraja

Ini dia bagian pentingnya! Supaya proses klaim kamu mulus, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Hubungi Customer Service

Pertama-tama, kontak dulu CS Anteraja lewat aplikasi atau website resminya. Jam operasionalnya setiap hari dari pukul 10.00 sampai 20.00 WIB. Silahkan hubungi Customer Service Anteraja.

2. Masuk ke Fitur Klaim di Aplikasi

Kamu bisa ajukan klaim langsung lewat aplikasi Anteraja Mobile Apps. Di sana sudah tersedia fitur khusus buat proses ini.

3. Lengkapi Formulir dan Dokumen Klaim Asuransi Anteraja Online

Lengkapi formulir klaim secara online, lalu upload dokumen-dokumen yang diminta seperti:

Dokumen untuk Klaim Kerusakan:

• Nomor Resi (AWB) atau Order ID
• Foto KTP
• Bukti kepemilikan barang (invoice/pembayaran)
• Foto barang rusak dan kemasan
• Alasan pengajuan klaim
• Rekening bank atas nama yang sesuai dengan identitas

Dokumen untuk Klaim Kehilangan:

• Nomor Resi (AWB) atau Order ID
• Foto KTP
• Bukti pembelian/invoice
• Alasan pengajuan klaim
• Foto paket (jika ada bukti sebagian diterima)
• Nomor rekening yang sesuai

4. Kirim Barang Rusak (Jika Diminta)

Kadang untuk barang elektronik atau otomotif, kamu diminta kirim balik barangnya ke alamat yang ditentukan pihak asuransi. Jadi pastikan kamu siap kirim balik barang kalau memang dibutuhkan.

Batas Waktu Pengajuan Klaim

Biar klaim kamu nggak ditolak, perhatikan juga batas waktunya:

• Klaim barang rusak: maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
• Klaim barang hilang: maksimal 7×24 jam setelah melewati estimasi waktu pengantaran

Makanya, begitu ada indikasi kerusakan atau barang nggak sampai, langsung proses aja klaimnya!

Syarat Klaim Kehilangan Paket Anteraja

Meskipun kamu udah bayar asuransi, bukan berarti semua klaim pasti dikabulkan. Ada beberapa kondisi yang bikin klaim kamu ditolak, seperti:

• Barang termasuk kategori barang dilarang atau barang berharga tinggi
• Dokumen penting (misal ijazah, BPKB, paspor)
• Barang nggak dibungkus sesuai standar Anteraja
• Makanan basah atau barang yang butuh suhu khusus
• Kerusakan akibat bencana alam atau force majeure lainnya

Makanya, pastikan kamu nggak kirim barang-barang tersebut kalau mau klaim asuransi disetujui.

Waktu Proses Klaim Asuransi Anteraja

Setelah dokumen lengkap kamu kirim, pihak Anteraja akan memproses klaimnya dalam:

• 6 hari kerja untuk nilai di bawah Rp 5 juta
• 14 hari kerja untuk nilai di atas Rp 5 juta

Tenang aja, prosesnya nggak ribet asal dokumen kamu lengkap. Dan dana ganti rugi akan langsung ditransfer ke rekening yang kamu daftarkan.

Pengajuan Klaim Asuransi Anteraja oleh Penerima

Klaim bisa diajukan bukan cuma oleh pengirim lho, tapi juga oleh penerima paket atau siapapun yang terdaftar sebagai pemesan di sistem Anteraja. Jadi kamu nggak perlu ribet kontak pengirim dulu kalau kamu sebagai penerima yang mengalami kerusakan.

Klaim Asuransi Anteraja untuk Barang Hilang

Salah satu kasus paling umum adalah paket yang nggak kunjung datang. Kalau status di aplikasi udah “pengiriman melebihi estimasi”, kamu bisa mulai proses klaim. Pastikan kamu punya bukti pembelian dan data resi, ya!

Biaya Asuransi Pengiriman Anteraja dan Cara Klaim

Seperti yang disebutkan tadi, biaya asuransi pengiriman Anteraja itu terjangkau banget:

• Rp 0 untuk perlindungan standar
• Rp 500 per resi untuk perlindungan ekstra

Dengan biaya segitu, kamu bisa dapat ganti rugi sampai puluhan juta rupiah. Nggak rugi deh!

Maksimal Limit Pergantian Rugi Anteraja

Kalau kamu bisa lampirkan invoice yang sesuai dengan isi paket dan diverifikasi oleh perusahaan asuransi rekanan Anteraja, kamu bisa mendapatkan ganti rugi secara Full Declare:

• Pelindungan Standar: Maksimal Rp 500.000
• Pelindungan Extra: Maksimal Rp 10.000.000

Tapi kalau invoice nggak tersedia atau nggak sesuai dengan isi paket, maka akan dianggap sebagai Not Declare, dan pergantiannya dihitung berdasarkan jenis barang dengan batas maksimum sebagai berikut:

Klaim untuk Barang Bekas

Kalau barang yang kamu kirim adalah barang bekas, maka nilai pergantian akan menyesuaikan dengan umur barang tersebut:

• 1–6 bulan sejak pembelian: 100% dari nilai beli
• 6–12 bulan: 85%
• 12–18 bulan: 70%
• 18–24 bulan: 55%
• Lebih dari 24 bulan: 40%

Sebelum buru-buru komplain, pastikan dulu status pengiriman di aplikasi. Kalau paket udah lewat dari waktu pengantaran tapi belum sampai, baru deh kamu bisa lanjut ke pengajuan klaim asuransi Anteraja.

Klaim Asuransi Anteraja Didukung Perusahaan Asuransi Resmi

Proses klaim ini didukung oleh Salvus Inti, perusahaan asuransi yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Jadi, semua prosesnya aman dan resmi.

Kalau kamu butuh bantuan lebih lanjut, bisa langsung kontak:

• Email: CS@salvus.co.id
• WhatsApp: +62 821-1335-3479

Mengurus klaim asuransi Anteraja ternyata nggak ribet asal kamu tahu prosedurnya dan siapkan dokumen lengkap. Biaya asuransinya pun murah, tapi manfaatnya besar.

Jadi, jangan ragu aktifkan asuransi saat kirim barang lewat Anteraja. Kalau ada kendala, tinggal ikuti prosedur klaim yang udah dijelasin di atas.

Pengalaman Klaim Asuransi Anteraja Paket Hilang

Jadi gini, beberapa waktu lalu aku ngalamin kejadian yang cukup ngeselin. Kirim barang via Anteraja ke teman, udah ditunggu-tunggu, eh ternyata paketnya nggak nyampe juga walaupun udah lewat estimasi waktu. Awalnya masih santai, mikirnya mungkin kurirnya telat. Tapi pas dicek statusnya di aplikasi, ternyata “sedang dalam pengiriman” terus selama berhari-hari. Feeling nggak enak mulai muncul, jangan-jangan… hilang nih paket?

Karena aku aktifin asuransi waktu ngirim (pakai Perlindungan Extra cuma tambah Rp 500 doang), aku langsung cari info soal klaim asuransi Anteraja. Ternyata gampang juga prosesnya. Aku tinggal buka aplikasinya, terus masuk ke fitur klaim.

Di situ aku isi formulir klaim asuransi Anteraja online, terus upload semua dokumen yang diminta kayak:

• Resi pengiriman
• Bukti transfer/invoice pembelian
• KTP
• Kronologi kejadian
• Dan nomor rekening

Nggak sampai 30 menit semuanya kelar. Beberapa hari kemudian aku dikabarin lewat email kalau klaimku disetujui. Dan bener aja, waktu proses klaim asuransi Anteraja cuma sekitar 5 hari kerja. Uangnya langsung ditransfer ke rekeningku.

Jujur aja, awalnya sempet ragu. Tapi setelah ngerasain sendiri, ternyata layanan klaim mereka cukup profesional. Apalagi mereka kerja sama sama perusahaan asuransi resmi juga, jadi prosesnya transparan dan bisa dipantau.

Makanya sekarang setiap kirim barang, aku selalu aktifin asuransinya. Daripada was-was, mending bayar 500 perak buat tenang, iya nggak?

Untuk info lebih lengkap soal jasa pengiriman dan logistik lainnya, cek terus website kami di alamatjtcargo.com ya!