Nomor Customer Service Anteraja Untuk Komplain 2025

Kamu pasti pernah dong kirim atau terima paket pakai Anteraja. Nah, meskipun layanannya sudah mencakup hampir seluruh wilayah Indonesia, kadang masih ada aja masalah yang bikin kita harus hubungi Customer Service Anteraja. Bisa karena paket nyangkut di status, barang rusak, atau malah belum sampai juga walau udah lewat estimasi.

Kalau kamu lagi ngalamin hal yang sama dan bingung harus gimana, tenang! Di artikel ini kita bakal bahas cara paling gampang kontak Customer Service Anteraja, lengkap sama semua jalur yang bisa kamu pilih. Mulai dari nomor telepon Anteraja, WA Anteraja, email, sampai sosial media Anteraja kayak Twitter Anteraja dan Instagram Anteraja. Yuk, kita mulai!

Kenapa Penting Tahu Kontak Customer Service Anteraja?

Masalah dalam proses pengiriman itu hal yang wajar, apalagi kalau pengiriman dilakukan dalam skala besar. Yang penting, kita tahu ke mana harus mengadu kalau ada kendala. Kontak Customer Service Anteraja jadi penyelamat buat bantuin kamu cari solusi. Entah itu soal keterlambatan, paket hilang, rusak, atau cuma sekadar nanya info layanan.

Apalagi, sekarang Anteraja punya pusat bantuan yang cukup lengkap. Jadi, kamu nggak perlu bingung atau panik dulu. Langsung aja hubungi Anteraja, dan mereka bakal bantu secepat mungkin.

Cara Menghubungi Customer Service Anteraja

Anteraja punya beberapa kanal layanan pelanggan yang bisa kamu hubungi kapan saja. Kamu bisa pilih yang paling nyaman, mulai dari telepon langsung ke call center, WA Anteraja, sampai komplain lewat media sosial.

1. Call Center Anteraja

Ini cara paling cepat dan langsung. Kalau kamu pengin ngobrol langsung dengan petugas CS, tinggal telepon aja ke:

📞 Nomor Telepon Anteraja / Call Center Anteraja: (021) 5060 3333

Hotline ini beroperasi 24 jam, jadi kamu bisa komplain kapan saja, termasuk malam hari. Tapi, karena ini nomor berbayar, pastikan pulsa kamu cukup, ya.

Kalau bisa, sebelum telepon, siapkan data seperti:

• Nomor resi / AWB
• Nama pengirim dan penerima
• Jenis layanan (Next Day, Same Day, Reguler)
• Deskripsi paket (isi, ukuran, dan bentuk)

Informasi ini akan membantu Anteraja Care dalam menangani keluhan kamu lebih cepat.

2. Email Customer Service Anteraja

Kalau kamu nggak buru-buru dan lebih nyaman menulis, kamu bisa lapor masalah Anteraja lewat email. Ini juga solusi buat kamu yang nggak mau keluar pulsa sama sekali.

📧 Email Resmi Anteraja: cs@anteraja.id
🕐 Jam kerja CS Anteraja via email: Setiap hari, pukul 08.00 – 20.00 WIB

Format emailnya bisa seperti ini:

Subjek: Komplain Kiriman Anteraja – Paket Belum Sampai
Isi Email:

Halo Anteraja,
Saya ingin melaporkan kiriman yang belum sampai. Berikut ini data lengkap pengirimannya:

• Nama Pengirim: [Nama kamu]
• No. HP: [Nomor kamu]
• Nomor Resi: [Contoh: 100011112222]
• Alamat Tujuan: [Alamat penerima]
• Jenis Layanan: [Next Day / Same Day / Reguler]

Mohon bantuannya untuk dicek. Terima kasih.

Tinggal kirim dan tunggu balasan dari tim Customer Service Anteraja.

3. WhatsApp Anteraja (WA Anteraja)

Butuh solusi cepat tapi nggak mau nelpon? Coba saja WA Anteraja. Layanan ini lumayan responsif untuk bantu kamu soal kendala pengiriman.

📱 WhatsApp Customer Service Anteraja: 0811-9610-9367

Sama kayak telepon, kamu juga harus siapin data penting seperti nomor resi dan nama penerima. Jangan lupa juga buat jelasin masalah kamu dengan singkat, jelas, dan sopan.

4. Live Chat Anteraja (Lewat Aplikasi)

Buat pengguna setia aplikasi Anteraja, kamu bisa langsung komplain lewat fitur Live Chat di sana.

✅ Caranya:

• Buka aplikasi Anteraja
• Klik “Kontak Kami”
• Pilih menu “Komplain”
• Masukkan nomor resi
• Isi form seperti nama, email, dan nomor HP
• Jelaskan masalahmu dan tekan Kirim

Nantinya, Customer Service Anteraja akan menghubungi kamu buat tindak lanjut. Simpel, kan?

5. Sosial Media Anteraja

Mau yang lebih praktis dan tanpa ribet? Bisa juga komplain via media sosial Anteraja. Cocok banget buat kamu yang lebih aktif di medsos.

📱 Instagram: @anteraja.id
📘 Facebook: /official.anteraja
🐦 Twitter: @anteraja_id

Kalau kamu kirim DM atau mention masalah di akun resmi Customer Service Anteraja, biasanya akan ditanggapi secepat mungkin sesuai antrean. Tapi pastikan kamu tetap kasih data lengkap seperti nomor resi ya!

Jam Operasional Customer Service Anteraja

Meskipun beberapa layanan seperti call center tersedia 24 jam, nggak semua kanal layanan buka setiap waktu. Nah, ini dia info lengkap jam kerja CS Anteraja:

• Call Center (021) 5060 3333 → 24 jam
• Email cs@anteraja.id → Setiap hari, jam 08.00 – 20.00 WIB
• WA Anteraja → 08.00 – 20.00 WIB
• Live Chat via Aplikasi → Disesuaikan dengan jam kerja
• Sosial Media → Respons menyesuaikan, tapi biasanya cukup cepat

Dan ya, kabar baiknya, Anteraja buka hari Minggu. Jadi, kamu tetap bisa komplain di akhir pekan. Mantap, kan?

Cara Komplain Anteraja: Tips Biar Cepat Ditanggapi

Buat kamu yang ingin komplain Anteraja, ada beberapa tips supaya laporan kamu cepat diproses:

1. Gunakan format yang rapi dan data lengkap.
2. Tulis kronologi singkat soal masalahnya.
3. Kirim lewat jalur yang sesuai jenis masalah. Misalnya, kalau urgent, mending telepon langsung ke call center.
4. Sabar nunggu balasan, karena kadang CS harus handle banyak laporan sekaligus.
5. Simpan semua bukti pengiriman seperti resi, foto paket, atau screenshot status tracking.
6. Jika terlalu lama dan buru buru, kamu bisa datangi langsung Alamat Anteraja Terdekat dari rumah kamu untuk komplain secara langsung.

Dengan begitu, Anteraja Care bisa bantu lebih cepat dan tepat sasaran.

Pengalaman Menghubungi Customer Service Anteraja

Berikut adalah beberapa pengalaman dari pelanggan beserta contoh cara komplain ke CS anteraja dengan baik dan cepat ditanggapi.

Pengalaman 1: Paket Nyangkut, Hubungi Call Center Anteraja

Jadi waktu itu gue beli barang di marketplace, dan penjual udah kirim pakai Anteraja. Tapi anehnya, udah 5 hari status tracking-nya nggak gerak dari “parcel sudah diterima oleh kurir”. Akhirnya gue mutusin buat hubungi Customer Service Anteraja langsung via call center.

Gue telepon ke nomor telepon Anteraja (021) 5060 3333. Pas nyambung, gue langsung dikasih pilihan IVR (suara otomatis) buat pilih layanan. Setelah pilih nomor pengaduan, akhirnya nyambung ke petugas CS. Dia ramah banget dan minta nomor resi gue. Setelah dicek, katanya emang ada kendala di gudang dan mereka janji bakal follow up.

Gue seneng karena ditanggapi cepat dan dua hari setelahnya, paket gue sampai. Jadi, kalau kamu nemu status pengiriman yang nggak update, hubungi call center Anteraja langsung aja ya!

Pengalaman 2: Komplain Lewat Email Anteraja Karena Barang Rusak

Suatu hari, gue nerima paket yang isinya barang elektronik. Tapi sayangnya, pas dibuka… jeng jeng! Layarnya pecah. Waduh, gue langsung panik. Untungnya, gue tahu bisa lapor masalah Anteraja lewat email.

Gue langsung kirim email ke cs@anteraja.id dengan subjek: “Komplain Paket Rusak”. Di dalamnya gue tulis:

• Nama gue
• Nomor resi
• Foto paket luar dan dalam
• Kronologi masalah

Dua hari kemudian, gue dapet balasan dari Customer Service Anteraja yang bilang kasus gue diproses dan akan diganti sesuai ketentuan asuransi. Dari situ gue belajar pentingnya dokumentasi lengkap, dan ternyata komplain Anteraja via email cukup responsif juga.

Pengalaman 3: Lapor Paket Hilang Via WhatsApp Anteraja

Nah ini pengalaman temen gue. Dia ngirim dokumen penting pakai Anteraja, dan tiba-tiba paketnya nggak bisa dilacak sama sekali. Tracking error. Paniklah dia. Tapi karena dia nggak punya pulsa, akhirnya dia coba WA Anteraja di nomor 0811-9610-9367.

Responnya emang agak lama (sekitar 2 jam), tapi begitu direspon, CS-nya ramah dan minta data. Setelah diselidiki, ternyata paketnya tertukar dan baru dikirim ulang. Dalam 3 hari, dokumennya sampai ke tujuan.

Jadi, kalau kamu males telepon atau nggak punya pulsa, bisa banget hubungi CS Anteraja lewat WhatsApp. Simpel dan tetap dilayani.

Pengalaman 4: Kirim Komplain Lewat Live Chat Anteraja di Aplikasi

Gue pernah pakai layanan Anteraja Same Day, harusnya sampai sore itu juga. Tapi udah malam nggak sampai-sampai, dan status masih di gudang. Karena penasaran, gue buka aplikasi Anteraja dan coba fitur Live Chat di bagian “Pusat Bantuan”.

Gue isi form keluhan dan dalam beberapa menit, CS-nya bales dan kasih penjelasan kalau ada overload pengiriman di area gue. Mereka minta maaf dan janji kirim besok pagi.

Esoknya beneran dikirim pagi. Gue appreciate banget karena mereka tanggap walaupun telat. Jadi, fitur live chat Anteraja ini bisa jadi solusi cepat buat komplain ringan atau cari info estimasi.

Pengalaman 5: Mention di Twitter Anteraja karena Nggak Dibales-Bales

Ini lucu sih. Gue udah WA, email, tapi belum dibalas juga karena mungkin antrean banyak. Akhirnya iseng aja gue mention akun Twitter Anteraja @anteraja_id sambil ngeluh sopan (nggak marah-marah).

Ternyata ditanggapi cepat! Admin-nya langsung DM gue dan minta nomor resi buat dicek. Dari situ, keluhan gue langsung diproses. Ternyata emang kadang sosial media Anteraja bisa lebih cepat merespon karena lebih terbuka dan langsung dilihat banyak orang.

Jadi kalau udah nyoba semua jalur dan belum dapet jawaban, coba aja komplain ke Twitter Anteraja atau kirim DM ke Instagram Anteraja. Siapa tahu lebih cepat ditanggapi.

Zaman sekarang, pengiriman paket udah jadi bagian hidup sehari-hari. Tapi, wajar kalau sesekali ada kendala. Yang penting, kita tahu harus ke mana saat butuh bantuan.

Lewat artikel ini, kamu udah tahu semua cara kontak Customer Service Anteraja, lengkap dengan nomor telepon Anteraja, WA Anteraja, email CS, dan juga sosial media Anteraja. Jangan lupa, kalau butuh bantuan cepat, langsung telepon aja, ya. Tapi kalau masalahnya ringan atau nggak urgent, bisa coba email atau live chat.

Dan satu lagi, kalau kamu suka kirim barang atau cari jasa ekspedisi alternatif, kamu bisa cek berbagai tips dan ulasan lainnya di alamatjtcargo.com. Kita selalu update info penting seputar dunia logistik buat kamu!