Review JNE Trucking Lengkap dari Customer

Review JNE Trucking penting dibahas karena sampai saat ini layanan andalah JNE tersebut masih menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia yang mau mengirim barang logistik skala nasional.

JNE Trucking sendiri lebih dikenal dengan JNE JTR atau JTR, dimana dengan nama tersebut konsumen akan lebih mudah mengenali layanan dari JNE. Jangan sampai salah karena ada Perbedaan JNE Trucking dengan Reguler.

Alasan kami mereview layanan JNE Cargo ini karena merupakan jenis Pengiriman Kargo Bergaansi yang memiliki jangkauan pengiriman yang luas kemudian tingkat kepercayaan masyarakat terhadap JTR yang sudah tinggi.

Dalam menghadapi pasar ekonomi global, pertumbuhan perdagangan di Indonesia semakin meningkat. Inilah salah satu hal yang menyebabkan kebutuhan pengiriman logistik di Indonesia berkembang cukup pesat. Sampai saat ini sudah banyak tercatat jasa pengiriman barang muatan besar yang resmi seperti J&T Cargo, JNE Trucking, SiCepat GOKIL dll.

Cara Lacak Nomor Resi JNE Trucking Update

Untuk melacak status paket kargo kamu yang menggunakan jasa JNE JTR, kamu bisa langsung mengakses website resminya di www.jne.co.id. Atau kalau mau cepat bisa langsung copy paste link berikut https://www.jne.co.id/id/tracking/trace

Setelah kamu membuka link tersebut, masukkan nomor resi yang didapat dari petugas JNE Trucking (Airwaybill Number) ke dalam kotak tracking yang tersedia. Kemudian, klik menu “SEARCH” di bawahnya.

Dari review JNE Trucking situ, kamu akan langsung mendapatkan informasi berupa Istilah di JNE Trucking yang menjelaskan apakah paket sedang dalam proses pengiriman atau apakah paket kargomu sudah sampai di tujuan penerima.

Cara Mengetahui Ongkos Kirim JNE Trucking

Perhitungan berat JNE Trucking diambil dari pendekatan kubikasi dalam pengecekan harga trucking JNE yang dihitung sebagai berikut:

(Panjang x Lebar x Tinggi)/5000 (dalam cbm)

Apabila hasil perhitungan ini lebih besar dari berat asli barang kargo kamu, maka hasil perhitungan kubikasi tersebut akan dijadikan acuan sebagai berat barang untuk menentukan tarif, bukan menggunakan berat asli barang kamu.

Namun, terlepas dari review JNE Trucking mengenai aturan berat sebagai ongkos kirim yang digunakan, tarif JTR sudah termasuk cukup murah, untuk melihat harganya, bisa langsung melalui https://www.jne.co.id/id/tracking/tarif disitu kamu tinggal memasukan perkiraan bobot dan akan muncul estimasi harganya.

Perhitungan Ongkos Kirim Untuk Sepeda Motor agak berbeda, jadi pahami dahulu perbedaannya sebelum menggunakan jasa ini.

Cara Komplain ke JNE Trucking

Jika kamu mengalami masalah saat mengirimkan paket menggunakan jasa JNE JTR misal saja seperti paket tidak bergerak saat di Tracking, ada kerusakan paket, paket hilang atau lama sampai kamu bisa mengajukan complain secara Langsung Ke Gerai JNE Trucking Dekat Lokasi Kita,

Jika tidak bisa datang ke kantor JTR, kamu bisa mencoba opsi untuk menggunakan Layanan Customer Service JNE Trucking Online yang siap melayani keluh kesah kamu selama 24 jam.

Syarat dan Ketentuan Resmi Dari JNE Trucking:

Berikut kami berikan review JNE Trucking mengenai syarat dan ketentuannya, baca baik baik sebelum mengirim barang kargo kamu.

1. Semua konter penjualan JNE dapat melayani transaksi JTR

2. Perhitungan tarif dengan berat kiriman < 10 Kg dikenakan tarif minimum 10 Kg”

3. Paket dengan berat di atas 250 Kg per koli akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

4. Barang dikenakan perhitungan volumetrik ketika besaran volumetrik lebih besar dari berat aktual, perhitungan volumetrik  (panjang x lebar x tinggi) x 1 Kg / 6.000.”

5. Kiriman dengan nilai barang di atas 10 kali ongkos kirim sebaiknya diasuransikan yang besarnya senilai 0,2 % dari harga barang beserta biaya admin Rp 5000

6. Paket yang membutuhkan penanganan packing akan dikenai biaya tambahan”

7. Layanan JTR menerima pengiriman sepeda motor

Sebagai review JNE Trucking, tidak ada jaminan secara jelas berapa waktu paket muatan besar kamu akan sampai tujuan, Namun sebagai Estimasi Waktu Pengiriman JNE Trucking biasanya hanya memakan waktu kurang dari seminngu.

Estimasi sampainya juga tergantung dari beberapa hal, seperti Berat, Jenis barang, Perjalanan Alur Pengiriman JNE Trucking maupun lokasi yang dituju. Jika semakin pelosok, maka biasanya akan semakin lama pula sampainya.

Review JNE Trucking Kelebihan dan Kekurangan Menurut Konsumen

Berikut kami sampaikan review pengiriman JNE Trucking yang merupakan ulasan langsung dari para kostumer yang telah menggunakan layanan JTR.

Review JTR ini tidak bermaksud menjatuhkan pihak perusahaan, namun sebagai sarana memperbaiki layanan kedepannya.

Review Positif JTR Mengantar Kembali Setelah Salah Lokasi

JNE trucking memiliki banyak sekali kelebihan dibandingkan dengan layanan cargo lainnya, jadi tidak heran banyak pelanggan yang merasa puas dengan pelayannya. Seperti contoh review JNE Trucking pengalaman dari user langsung.

Pembelian Barang dari Marketplace Menggunakan JTR

Waktu itu sekitar tahun 2021 ada customer yang membeli barang cukup berat dari saya, kalau tidak salah harganya Rp. 255.000,-. Biasanya pengiriman lancar, apalagi pengiriman dengan sistem dropship, dimana barang dikirim dari distributor langsung ke pelanggan saya. Sesuai yang saya baca dari review JNE Trucking, biasanya dari Karawang ke Cikarang Selatan saya kira tidak memakan waktu lama, biasanya sampai 4 hari sudah sampai.

Namun saat minggu pertama, saya ditanya oleh customer kok pesanannya belum sampai juga, saya bilang hanya proses pengiriman saja karena saya pikir mungkin pengiriman JNE Trucking saat itu sedang ramai. Lalu saya lacak di website JNE Trucking dengan nomor resi, ternyata status barang sudah diterima.

Mengira Paket Diambil Kurir

Untuk review JNE JTR, karena keburu kaget dan marah, Akhirnya saya langsung konfirmasi ke customer bahwa JNE Trucking sudah menginformasikan review JNE Trucking bahwa barang sudah berhasil diterima dengan detail waktu dan nama penerima sendiri.

Tetapi dia mengatakan bahwa sampai saat itu tidak ada seorang pun dengan nama itu di rumahnya. Akhirnya saya mencoba konfirmasi ke Kantor JNE Trucking dan petugas menginformasikan bahwa paket sudah diterima 4 hari setelah pengiriman.

Karena saya bingung dengan masalah ini, saya berpikir negatif tentang kurir JNE Trucking yang mengantarkannya. Saya lalu komplain lagi ke JNE untuk dicek siapa kurirnya dan ditindak tegas karena hilang kiriman. Saya sudah takut dan berpikir bahwa pada akhirnya saya akan terpaksa mengganti uang pelanggan sebesar Rp.255.000,-.

Ternyata Alamat Pengiriman JTR Salah Nomor

Selanjutnya, tepat minggu ke 2 customer saya tadi bilang barang kargonya sudah diterima dan dia yang minta maaf karena ternyata saat review JNE Trucking salah tulis nomor rumah yang seharusnya no. 254 tetapi tertulis 245. Tentu saja ketika kurir mengantarkan sesuai alamat (pengiriman pertama), bungkusan itu langsung diterima oleh penghuni rumah tanpa disadari bahwa itu bukan miliknya.

Atas dasar kejadian ini, pihak kurir JNE Trucking juga bertanggung jawab untuk mengecek dan mengambil paket serta mengantarkannya ke alamat yang benar setelah saya konfirmasi ulang alamat pelanggan.

Review Negatif JNE Trucking Karena Paket Tertahan

Walaupun memiliki banyak kelebihan, tetap saja JNE Trucking tidak lepas dari penilaian yang buruk dari beberapa customernya dan memperngaruhi JNE Trucking rating. Seperti contoh pengalaman dibawah ini.

Tanggal 7 April 2020 saya belanja di Tokopedia, beli 3 komputer dari toko online di bandung dengan pengiriman ke kota semarang. Setelah membaca review JNE Trucking kemudian menyetujui dan melakukan pembayaran dengan nomor Invoice INV/20200407/XX/IV/517251927,

Kronologi Menggunakan JNE Trucking

Kami menyetujui untuk menggunakan jasa pengiriman JNE Trucking dengan estimasi waktu 5-7 hari sampai alamat tujuan. Kemudian penjual menyiapkan barang yang saya pesan, pada tanggal 8 April 2020 penjual melakukan pengiriman dengan nomor resi 020600069849820, dan masuk oleh Kurir JNE Bandung pada tanggal 9 April 2020 pukul 02.18 WIB

Saya rutin memantau menggunakan fasilitas tracking dari Tokopedia atau dari www.jne.co.id untuk memantau kiriman. Tanggal 11 April 2020 kiriman saya transit di Pintu Gerbang Wangon Kabupaten Banyumas. Kayaknya karena nunggu petunjuk arah ke semarang penuh dulu.

Tanggal 13 April 2020 saya tracking lagi untuk review JNE Trucking, posisi kiriman saya masih belum bergerak di Pintu Gerbang Wangon Kabupaten Banyumas. Hingga akhirnya saya mencoba mencari nomor telepon Gateway Wangon yang saya dapat dari Google map dengan nomor 0853 6251 4285, namun ketika dihubungi tidak diangkat. Dihubungi oleh whatsapp juga read only, tapi tidak dibalas. Akhirnya saya berinisiatif menghubungi Customer Care JNE.

Alur Waktu Tracking Kondisi Paket

13 April 2020

Untuk review JNE Trucking, yang pertama nelpon ke customer care JNE Semarang Jl Kyai Saleh, intinya dari perbincangan saya dengan customer care katanya tunggu 1-2 hari lagi pasti dikirim.

14 April 2020

Panggilan ke 2 dengan customer care JNE Semarang Jl Kyai Saleh, intinya dari perbincangan saya dengan customer care biasanya menunggu petunjuk arah ke Kota Semarang Penuh, lalu berangkat ke Semarang.

Panggilan ke 3 dengan customer care JNE Semarang Jl Kyai Saleh, intinya dari perbincangan saya dengan customer care, saya disuruh bersabar menunggu paket datang.

15 April 2020

Telepon ke 4 customer care JNE Semarang Jl Kyai Saleh intinya customer care hanya bisa membantu melacak dan barang belum masuk Semarang

Untuk review kargo JNE Trucking kesimpulannya, setelah saya menghubungi customer care 4 kali, tidak ada jawaban pasti dan saya hanya bisa melacak barang.

Saya bahkan lebih berharap dan cemas jika terjadi kesalahan dengan paket saya. Secara berkala saya tetap melakukan tracking dan review JNE Trucking, namun hasilnya masih di Pintu Gerbang Wangon.

Menelpon CS JNE Trucking Untuk Menyampaikan Keluhan

Hai JNE, sebagai review JNE Trucking apa gunanya membangun Wangon GateWay jika hanya untuk memperlambat pengiriman barang dan hanya dijadikan tempat menyimpan barang yang seharusnya sudah diantar sampai tujuan.

Karena sampai tgl 17 April 2020 paket saya belum juga pindah dan masih “ditimbun” di Gerbang Wangon, maka saya berinisiatif menghubungi JNE Pusat (021-29278888)

17-18 April 2020

Telepon ke 5 customer care JNE Pusat Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat, pokoknya customer care ( Bpk. Khoriq ) Hasil : melakukan tracking, belum tahu permasalahannya apa dan akan menyampaikan permasalahan tersebut ke pihak terkait.

Telepon ke 6 dengan customer care JNE Central Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat, pada dasarnya customer care ( Ibu Lina ) Hasil : customer care melakukan tracking, tidak mengetahui permasalahan yang ada dan akan menyampaikan permasalahan review JNE Trucking tersebut kepada pihak terkait. (hasil yang sama)

Telepon ke 7 customer care JNE Central Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat, pada dasarnya customer care ( Ibu Abel ) Hasil : customer care melakukan tracking, belum mengetahui permasalahan yang ada dan akan menyampaikan permasalahan review JNE Cargo tersebut kepada pihak terkait. (hasil yang sama)

Telepon ke 8 customer care JNE Central Jl. Tomang Raya No.11 Jakarta Barat pokoknya customer care ( ??? ) Hasil : Langsung saya potong pembicaraan customer care nya, saya bilang gak usah lacak, soalnya saya juga bisa!!!

Jika Anda memiliki masalah pelacakan, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan. Saya sudah berbicara keras di sini! Karena sampai tgl 18 April 2020 paket saya belum pindah dari Wangon Gateway!!

Belum Ada Kejelasan Mengenai Keadaan Paket

Per tanggal 19 April 2020, surat pembaca ini kami tulis review JNE Trucking , barang saya masih ditahan di Gerbang Wangon, artinya sudah 8 hari sejak paket saya “disediakan” di Gudang Gateway Wangon, Kab. Banyumas. Artinya sudah 10 hari barang saya masih “ditahan” oleh JNE.

Saya tanya ke CS mengenai review JNE Trucking, ada apa dengan paket saya? Apakah itu termasuk barang terlarang? Hilang? Atau nunggu paket lengkap untuk jarak jauh ke Semarang?

Tolong jawab dengan jujur!!! Apakah JNE menolak mengirim paket karena paket belum penuh untuk dibawa ke tujuan yang sama walaupun harus menunggu sebulan, apa komitmen Anda? Profesionalisme anda wahai JNE, saya sudah bayar, saya juga meminta hak saya, seharusnya JNE tidak hanya mengutamakan keuntungan dengan mengabaikan hak pelanggan.

Demikianlah pembahasan review JNE Trucking dan ulasan lengkapnya dari customer yang sudah menggunakan layanan kargo ini. Semoga pihak JNE Trucking selalu upgrade pelayannanya mengingat bahwa customernya sudah mencakup warga hampir seluruh Indonesia